iso9001認證，15版質量認證，質量體系認證，iso9001認證體系，2015版體系認證

　　有沒有一家公司能將iso9001認證標準和企業(yè)的績效結合起來?

　　有沒有一家公司能將iso9001認證標準與公司實際流程結合起來?

　　有沒有一個咨詢師能夠將枯燥的iso9001認證標準與80、90后的行為習慣結合起來?

　　有沒有一個咨詢師能夠將新版2015版的iso9001認證標準和08版老版的iso9001認證標準結合起來將給大家聽?

　　有沒有一個咨詢公司能夠將以往的iso9001認證咨詢經驗與客戶分享?無論是成功還是失敗?

　　有沒有一個團隊可以幫助客戶將iso9001認證條款的精髓與行業(yè)特點結合起來，指導公司的大方向?

　　科學意味著確定性，而這一特性對于現(xiàn)代商業(yè)來說是一種難以捉摸的特質，管理者應該很樂意去掌握這一特性。 賽學咨詢師用最普通的iso9001認證的PDCA方法在這個不斷變化的世界中，使得新的管理思想如雨后春筍般出現(xiàn)，不斷加入到多種多樣的管理思想中去，用最普通的生活瑣事對應到iso9001認證條款中。

　　組織管理觀決定了人們如何進行ISO9001認證體系管理活動，如何看待ISO9001認證管理。

　　回答ISO9001認證體系管理是什么，這樣的問題就是ISO9001認證體系管理觀的問題。

　　應該可以這樣說，有了清晰的管理觀，才會有清晰的管理行為，也才會有合適的管理標準。

　　之所以關心ISO9001認證體系管理觀的問題，是因為在管理行為中我發(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤區(qū)，人們習慣性地認為一些行為是對的，另外一些行為是錯的，而事實上可能這些理解本身就是不正確的，因此導致很多管理行為無法產生有效的結果。

　　iso9001認證管理沒有對錯，只有面對事實解決問題。

　　絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作，但結果卻不盡如人意，到底問題出在哪里?

　　我們都知道，管理實際上是人、物、事三者的辯證關系，不同的組合就會得到不同的結果，而管理，就是確保人與物結合后能夠做出最有效的事來。所以我們有時會慨嘆人和人的不一樣，其實管理的奧妙正在于此，同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來運作，結果會相差很遠。所以，如果想提升管理績效，就需要對于人、物、事三者之間的關系有一個明確的認識。

　　領導常會說“把人給我管住”，因為從日常的經驗來說，iso9001認證管理通常被人們定義為“管人理事”。這個定義被很多人不斷地強化，結果，管理的主要工作就變成了對于人的工作，管理最大的困難也就變成了琢磨人的困難。更多的人還會確信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事實真的就如此嗎?中國企業(yè)中的人，如果從投入工作的時間來說，很多人會超過10個小時。但是從產出的結果來看，這10個小時并沒有我們想象得好。有人告訴我說是員工的基本素質不夠高，又有人告訴我說是因為中國的企業(yè)需要用30年的時間走完別人300年的歷程，這兩個原因或許我可以接受，但是也并不完全同意。我發(fā)現(xiàn)，真正的原因是我們的管理出了問題。

　　第一，iso9001認證管理就是讓下屬明白什么是最重要的

　　在咨詢行業(yè)流行這樣一個故事：一個iso9001認證咨詢顧問到一家公司去，老板非常高興地說：“你來得正好，幫助我培訓員工，因為他們笨得像豬一樣，我說什么他們也聽不懂�！苯酉聛磉@個顧問去培訓員工，但是員工們卻對顧問講：“你快去培訓我們老板吧，他講得全是鳥語，我們根本聽不懂�！边@里講的幾乎是許多企業(yè)的真實狀況，老板和員工根本無法對話。管理者有時喜歡把事情變得復雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定并讓所有人執(zhí)行這個決定的。

　　iso9001認證管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。我們常�？吹狡髽I(yè)的管理者每日忙于決定他們認為重要的問題，但是對于下屬應該做什么，對于每一個崗位應該做什么卻從來不作分析，不作安排，結果每一個員工都是憑著自己對于這份工作的理解，憑著自己對于企業(yè)的熱情和責任在工作，出現(xiàn)的工作結果就很難符合標準。

　　對于評價下屬有三個很糟糕的詞：第一個是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得好。我不反對下屬成熟度高，管理的效果會好，但是下屬的悟性是一個非常不確定的特征，如果工作內容調整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎?第二個是“領會”。常常聽到人們談論要學會“領會領導意圖”，沒有足夠的時間磨合，下屬想弄清楚領導的意圖是非常困難的。第三個是“揣摩”。很多人喜歡揣摩上司的想法，更多的人會根據揣摩出來的意思去做工作行為的選擇，可是揣摩的行為會導致更大的風險，所以常�？梢月牭焦芾碚叽舐暤赜柍�，問為什么做錯事情!只需要了解兩個相鄰的上下級崗位即可判斷企業(yè)的決策是否合格，比如，人力資源總監(jiān)和人力資源經理，你從人力資源總監(jiān)這個地方確定他對于人力資源經理崗位重要事情的界定，之后你去問人力資源經理對于自己崗位重要事情的界定，如果兩者界定的重要事情是一致的，那么該公司的管理處在良性;如果兩者界定的重要事情不一致，那么就是人力資源總監(jiān)失職。其實管理就是每一層管理者確定下一層級管理者所要明確做的事情。