品牌,這是一個很抽象的詞匯,簡單的表現(xiàn)僅僅是一個logo,一句口號,一個名稱,但是正是這些簡單的符號,給企業(yè)賦予了無窮大的價值,這就是品牌的力量。近日,國務(wù)院批復(fù)國家發(fā)改委《關(guān)于設(shè)立“中國品牌日”的請示》,同意自2017年起,將每年5月10日設(shè)立為“中國品牌日”,旨在提升中國品牌的影響力和知名度。
進入21世紀后,盡管中國品牌工作推進緩慢,但中國企業(yè)在品牌建設(shè)上做了很多嘗試。以聯(lián)想集團收購IBM-PC品牌、吉利汽車集團收購沃爾沃品牌為標志,開始了中國企業(yè)收購國外品牌的過程。這說明中國的經(jīng)濟實力在增強,中國的企業(yè)在壯大,也說明了中國的品牌實カ在增強,實現(xiàn)了從無到有和從小到大的轉(zhuǎn)變。
成功的品牌的延伸擴散和有利可圖的品牌授權(quán)的增長,體現(xiàn)了強大的品牌創(chuàng)造價值的潛力。無處不在的品牌能吸引人才,像吸引顧客一樣吸引員工。
品牌服務(wù)體系認證依據(jù):
由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標準,由國家質(zhì)檢總局、國家標準委頒布,并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標準。
品牌服務(wù)體系標準的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值,滿分為1000分,分為“能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、影響”等5個一級指標,以及“品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響”等17個二級指標,52個三級指標。
評價結(jié)果分四級:
950分以上為五星級品牌;
900分以上為四星級品牌;
800分以上為三星級品牌;
700分以上為二星級品牌。
品牌服務(wù)體系認證國家標準填補空白點,重點強調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動中,要突出服務(wù)質(zhì)量、社會責任、誠信、企業(yè)文化。

我們的品牌管理體系認證目的是讓被動消費的客戶從內(nèi)心深處得到轉(zhuǎn)變,成為為你進行推廣的客戶。
無處不在的品牌像鮮花吸引蜜蜂一樣吸引顧客。盡管可以有更便宜的、同等服務(wù)的選擇,但這些顧客常常付出溢價。顧客愿意等待數(shù)年、扔下600美元(據(jù)懂得這些事情的、我的妻子所知,或者要花費更多)從愛馬仕( Hermes)購買一款鉑金手袋( Birkin handbag),就是一個保持無處不在的品牌對顧客的作用的例子。
賽學的信條只有簡單的一個詞語“有用的”!
以企業(yè)名稱作為服務(wù)品牌的名稱,在實踐中客觀存在。當企業(yè)名稱形成了較大影響力時,打造與企業(yè)名稱同名的服務(wù)品牌,更加有利于服務(wù)品牌的傳播與塑造。由于服務(wù)對象對企業(yè)名稱的認知與接受,強化了服務(wù)品牌傳播的速度與廣度,客觀上免去了服務(wù)品牌傳播前期大量的宣傳與造勢等工作。同時,企業(yè)名稱給服務(wù)對象、社會大眾形成的強烈印象,會強化服務(wù)品牌在社會公眾、服務(wù)對象的心理認知與價值認同,即能確保服務(wù)品牌與企業(yè)名稱鮮明個性的統(tǒng)一,進而增強服務(wù)品牌在社會大眾中的強烈識別特性。
以企業(yè)名稱作為服務(wù)品牌的名稱,會將企業(yè)名稱與服務(wù)品牌名稱更加緊密地結(jié)合在一起,在其中一者出現(xiàn)負面的信息時,服務(wù)品牌和企業(yè)名稱都會受到影響。雖然,企業(yè)與品牌本身就是緊密的聯(lián)合體,當企業(yè)出現(xiàn)負面的事件/信息時,企業(yè)主導下的服務(wù)品牌也必將受到?jīng)_擊,或服務(wù)品牌出現(xiàn)負面事件/信息時,企業(yè)亦不能脫離干系。但畢竟,企業(yè)名稱與服務(wù)品牌名稱的不同一,會在一定程度上形成“緩沖保護”,減弱負面事件/信息對另一者直接帶來的負面沖擊與影響。
因此,以企業(yè)名稱作為服務(wù)品牌的名稱來打造服務(wù)品牌,要具備足夠的自信。
成功的品牌的延伸擴散和有利可圖的品牌授權(quán)的增長,體現(xiàn)了強大的品牌創(chuàng)造價值的潛力。無處不在的品牌能吸引人才,像吸引顧客一樣吸引員工。就像順客一樣,員工很樂意分享與自己有關(guān)的一個品牌帶來的好處。如果一個公司是好的,那么它的員工也就是好的。顧客炫耀他們對無處不在的品牌的消費,敬業(yè)的雇員能成為一個無處不在的品牌和服務(wù)的最引人注目的消費者。他們品牌價值是真實面玻清楚地反映在上市公司的股票價格里。例如,美國運通公司American Express)市值的61%來自它的品牌價值。
品牌服務(wù)體系認證的出現(xiàn)重點強調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動中,要突出服務(wù)質(zhì)量、社會責任、誠信、企業(yè)文化。
賽學現(xiàn)在擁有上海總部、蘇州分部、無錫分部、杭州分部、長沙分部、武漢分部、重慶分部,以后還逐步將擴展到各地,為中小企業(yè)服務(wù)。
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