在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,縱觀國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,無(wú)不看到品牌的身影,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)儼然已經(jīng)成為品牌經(jīng)濟(jì),品牌已經(jīng)日益成為左右企業(yè)發(fā)展的重要因素,但是要想發(fā)展還是管理恰當(dāng)。
傳統(tǒng)上,品牌在溝通產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量方面發(fā)揮了一個(gè)關(guān)鍵的作用。正如任何一本好的字典要告訴你的那樣,質(zhì)量意味著沒(méi)有缺點(diǎn)、缺陷和顯著的變化。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)對(duì)質(zhì)量的定義“產(chǎn)品或服務(wù)的總體外在特征和內(nèi)在特性具有滿(mǎn)足規(guī)定需求或隱含需求的能力”。

成功的品牌所有者開(kāi)發(fā)可測(cè)量的和可核查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并采取流程措施以保證這些標(biāo)準(zhǔn)是一致的和統(tǒng)一的。當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)一塊有品牌的香皂,或在一家有品牌的酒店住宿,或在一間有品牌的餐廳吃飯,你信任那個(gè)品牌,以確保你享受的是一塊高質(zhì)量的香皂、一間高質(zhì)量的酒店房間和一次高質(zhì)量的就餐體驗(yàn)。質(zhì)量也意味著跟“會(huì)發(fā)生”一樣多的“不會(huì)發(fā)生”。一個(gè)高質(zhì)量的剃須刀傳遞著順利刮胡子的信息,而且傳遞著安全刮胡子的信息。一輛高質(zhì)量的汽車(chē)把乘客舒適地從一個(gè)地方運(yùn)送到另一個(gè)地方,而不需要意外的維修。一次高質(zhì)量的就餐是愉快地吃飯,而且不會(huì)讓你吃壞肚子。
成功的品牌的延伸擴(kuò)散和有利可圖的品牌授權(quán)的增長(zhǎng),體現(xiàn)了強(qiáng)大的品牌創(chuàng)造價(jià)值的潛力。無(wú)處不在的品牌能吸引人才,像吸引顧客一樣吸引員工。
品牌服務(wù)體系認(rèn)證依據(jù):
由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委頒布,并于2012年2月1日起實(shí)施。這是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
品牌傳播的宗旨是運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式,相對(duì)于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)宣傳等,網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天,廣大網(wǎng)民用戶(hù)對(duì)新聞的接受程度要高很多,同樣是作宣傳和營(yíng)銷(xiāo),同樣都是希望找到并影響、打動(dòng)潛在客戶(hù),何不以新聞的形式做宣傳,讓公眾在不知不覺(jué)中接受信息?這種傳播模式就是品牌傳播最新趨勢(shì)。 請(qǐng)大家思考這樣一個(gè)問(wèn)題:同樣是賣(mài)電熱水壺的廠家,在價(jià)格質(zhì)量等各方面都相差無(wú)幾的情況下,哪個(gè)更容易獲得消費(fèi)者信任?答案毫無(wú)疑問(wèn),有品牌認(rèn)證服務(wù)的廠家比較受消費(fèi)者信任。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌認(rèn)證服務(wù)就是他們進(jìn)入市場(chǎng)、獲得消費(fèi)者青睞的一層保障,而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),企業(yè)的品牌認(rèn)證服務(wù)是他們消費(fèi)的保障。大家在購(gòu)物時(shí)寧愿相信正規(guī)的企業(yè)品牌在處理售后問(wèn)題上更專(zhuān)業(yè)、更快速。試問(wèn)一家企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的再好、外型也很靚麗,但卻沒(méi)有自己相關(guān)的品牌信息,這樣的產(chǎn)品能夠快速抓住消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲嗎?
品牌認(rèn)證服務(wù)可增強(qiáng)信心
有些企業(yè)為了獲得市場(chǎng),會(huì)做各種宣傳,也可能會(huì)依靠大量的加盟代理,當(dāng)我們向別人介紹自己的產(chǎn)品、企業(yè)時(shí),如果有相應(yīng)的資質(zhì)、榮譽(yù)證明,是不是更容易獲得加盟商的重視和興趣呢?
當(dāng)我們的銷(xiāo)售人員向受眾推銷(xiāo)自家產(chǎn)品時(shí),也可以很有底氣的介紹:“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的大品牌,質(zhì)量、加工工序、口碑都是有保證的。”宣傳推銷(xiāo)底氣足了,才更容易獲得消費(fèi)者的好感和信任。
品牌服務(wù)體系認(rèn)證的出現(xiàn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動(dòng)中,要突出服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、企業(yè)文化。
賽學(xué)為了更好的本地化品牌服務(wù)體系認(rèn)證,現(xiàn)在擁有上?偛、蘇州分部、無(wú)錫分部、杭州分部、長(zhǎng)沙分部、武漢分部、重慶分部,以后還逐步將擴(kuò)展到各地,為中小企業(yè)服務(wù)。
|